Termeni și condiții

Ultima actualizare: 16.05.2026

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de PFA Neculai Radu Constantin prin brand-ul Kablu IT (kabluit.ro).

Date de contact:
Website: kabluit.ro · E-mail: [email protected] · Telefon: 0745-852-057
Sediu social: Aleea Dumbravița nr. 3, Sector 6, București
CUI: 52018310 · Nr. Reg. Comerțului: F20/2502274/3007

Prin solicitarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni.

2. Serviciile oferite

  • Curățare și mentenanță — curățare internă, pastă termică, optimizare termică
  • Reparații hardware — calculatoare, laptop-uri, console gaming, imprimante, plăci de bază
  • Upgrade hardware — memorie RAM, SSD, plăci video, procesoare, surse
  • Instalare și configurare software — Windows, macOS, drivere, aplicații
  • Recuperare date — de pe hard disk-uri, SSD-uri și dispozitive de stocare
  • Asamblare PC — configurare și build-uri personalizate, pe baza consultanței
  • Reparații electronice — diagnosticare și rezolvare de probleme hardware

Serviciile se desfășoară la domiciliul clientului, în zona de acoperire: Sectoarele 1–6 din București și Ilfov apropiat.

3. Solicitarea serviciilor

3.1 Contact și programare

  • Programările se confirmă telefonic sau prin mesaj pe WhatsApp.
  • Timpul de răspuns: maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.
  • Program de lucru: Luni – Sâmbătă 10:00 – 17:00.

3.2 Diagnostic

  • Diagnosticarea problemei se face inițial gratuit.
  • După diagnostic, se oferă o estimare a costurilor și a timpului de rezolvare.
  • Clientul decide dacă procedează cu reparația după primirea ofertei.

4. Prețuri și plată

4.1 Tarife

  • Prețurile sunt orientative și sunt comunicate înainte de prestarea serviciului, în scris.
  • Tarifele pot include: manoperă, deplasare și piese de schimb (dacă este cazul).
  • Piesele de schimb se achiziționează doar cu acordul prealabil al clientului.
  • Lista orientativă de prețuri este disponibilă la pagina de prețuri.

4.2 Modalități de plată

  • Plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin POS.
  • Ordin de plată, la solicitare.

5. Garanție și responsabilități

5.1 Garanția serviciilor

  • Serviciile efectuate beneficiază de garanție de manoperă de 90 de zile.
  • Garanția acoperă doar problema rezolvată, nu alte defecțiuni ulterioare.
  • Garanția nu acoperă daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, umiditate, praf sau manipulare de către terți.
  • Detalii complete în pagina de garanție.

5.2 Piese de schimb

  • Piesele noi achiziționate beneficiază de garanția producătorului (6–36 de luni, în funcție de componentă).
  • Păstrați factura sau chitanța pentru validarea garanției.

5.3 Limitări de răspundere

  • Nu suntem responsabili pentru pierderea datelor dacă nu a fost solicitat explicit un backup.
  • Recomandăm întotdeauna backup înainte de orice intervenție.
  • Nu garantăm recuperarea datelor 100%; depunem eforturi rezonabile.
  • Nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi de profit.

6. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

  • furnizeze informații corecte despre problema întâmpinată;
  • asigure acces la locația unde se află echipamentul;
  • facă backup datelor importante înainte de intervenție (recomandat);
  • plătească serviciile conform înțelegerii;
  • anunțe orice problemă apărută în perioada de garanție.

7. Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță, dreptul de retragere se exercită în termenul legal prevăzut de OUG 34/2014, iar serviciile deja prestate integral se au de plată proporțional cu valoarea lor. Termenul exact aplicat este stabilit în procedura de reclamații.

8. Anulări și reprogramări

  • Anulările sau reprogramările se fac cu minimum 2 ore înainte.
  • Anulări repetate pot duce la refuzul prestării serviciilor.
  • În caz de neprezentare la programare fără anunț, se poate percepe o taxă de deplasare.

9. Confidențialitate

  • Respectăm confidențialitatea datelor de pe dispozitivele clienților.
  • Nu accesăm fișiere personale fără acordul explicit al clientului.
  • După finalizarea serviciului, nu păstrăm copii ale datelor clienților.
  • Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate.

10. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale colectate (nume, adresă, CUI pentru persoane juridice) sunt utilizate exclusiv pentru emiterea documentelor fiscale (facturi, chitanțe), conform legislației române în vigoare. Aceste date sunt prelucrate conform GDPR și Politicii de confidențialitate, nu sunt vândute, închiriate sau transmise către terți. Aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor.

11. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea serviciilor cauzate de forță majoră: calamități naturale, pandemii, restricții legale și alte situații aflate în afara controlului nostru.

12. Procedura de reclamații

Orice nemulțumire se transmite prin WhatsApp la 0745-852-057 sau prin e-mail la [email protected], cu descrierea intervenției și a documentelor aferente. Ne străduim să răspundem în cel mai scurt timp posibil și să propunem o soluție.

13. Soluționarea litigiilor

  • Încercăm rezolvarea amiabilă a oricărei nemulțumiri.
  • În caz de neînțelegere, litigiile se soluționează conform legislației române.
  • Puteți depune o sesizare la ANPC prin platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — reclamatiisal.anpc.ro — sau la anpc.ro, tel. 021.9551.
  • Pentru litigii transfrontaliere, Comisia Europeană publică lista organelor de soluționare alternativă la consumer-redress.ec.europa.eu.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, cu data modificării.

15. Contact

PFA Neculai Radu Constantin (Kablu IT)
E-mail: [email protected] · Telefon: 0745-852-057
Sediu social: Aleea Dumbravița nr. 3, Sector 6, București

Prin solicitarea serviciilor Kablu IT, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.